۱)منظور از کیفیت در شرکت های مشاوره در حوزه ی شهرسازی چیست؟
۲)به نظر شما خدماتی که در حوزه ی مشاوره در رشته ی شهرسازی وجود دارد چگونه باید قیمت گذاری کرد؟
۳)در حوزه خدمات مشاوره سیستم های تضمین کیفیتی که در حوزه خدماتی مانند مشاوره قابل پیاده سازی هستند را نام ببرید. (۱مورد)
۱)ارزیابی عملکرد و اثر بخشی سیستم به عنوان ابزاری در جهت مدیریت کیفیت و شناسایی نقاطی که امکان بهبود آنها وجود دارد به کار برده می شود. ایجاد سیستمی نظام مند و اثربخش که در مواقع بروز عدم انطباق داخلی یا خارجی در ارتباط با مشخصات یا نیازمندیها بتواند از روشهای حل مسئله همچون شناسایی مشکل ، محدود نمودن ، شناسایی دلایل ریشه ای ، تصدیق اثربخشی و اقدام اصلاحی ، استفاده نماید که این اقدمات در راستای بهبود مستمر سیستم و هدایت و اجرای این اقدامات و اطمینان از اثربخشی آنها می باشد .
همگون سازی و ارائه متدولوژی استقرار فرهنگ بهبود مستمر و بکارگیری روشها و ابزارهای بهبود مستمر برای کاهش انحرافات، کاهش ضایعات، افزایش کارایی فرآیندها و واحدها می باشد.
تعیین استراتژی و ایجاد ساختار و سیستم مناسب به منظور تهیه و توسعه طرح تجاری (طرح استراتژیک) و بهبود عملکرد مالی, عملیاتی و همچنین موارد مربوط به مشتری.
تدوین روشی جهت پایش و اندازه گیری فرآیند های جاری سازمان و ارائه گزارش های لازم به مدیریت جهت بهبود فرآیندها.
با سلام
سوال(۱)یعنی طرحی که منطق قوی تری داشته و از نظر ۲ بعدی زیبا و پایدار نباشد و در عمل واز نظر ۳ بعدی نیز اجرایی و پایداری لازم بر خوردار باشد و بر مبنای منطق قوی تری پایه ریزی شده باشد.
سوال(۲) با توجه به تمامی هزینه هایی که در هین طراحی با ان مواجه هستیم +چارتی که ساز مان نظام مهندسی برای پایه های ۱و۲و ۳ تعریف کرده است.
سوال(۳) در هر طرحی که طبیعت محور باشد کیفیت قابل قبولی دارد.
پاسخ سوال 1)کیفیت در شرکت های مشاوره شهرسازی بیشتر به پرسنل با تجربه ،به روز بودن این پرسنل در حوزه شهرسازی و شیوه ارائه کار در این حوزه را شامل می شود.
پاسخ سوال 2)قیمت گذاری در این بخش باید بر اساس حجم کار طرح مورد نظر و سطح اجرایی شدن در مرحله اجر و انجام تجزیه و تحلیل هایی راجع به سطح کار انجام شده توسط ارگان مورد نظر صورت گیرد.
پاسخ سوال3)برای مثال می توان از کیفیات مدنظر در ارائه کار و تضمین اجرایی شدن طرح مورد نظر نام برد.
جواب سوال یک
به نظر من منظور از کیفیت در شرکت های مشاوره ای شهرسازی این است که کارهای محول شده به این شرکتها چه از طرف ارگان های دولتی (شهرداری ها ، مسکن و شهرسازی و ...) و چه از طرف شرکتهای خصوصی دیگر باید مطابق با آخرین متد روز و قوانین و مقررات و مصوبات وضع شده تدوین گردد و منافع شخصی در ارائه این خدمات دخیل نگردد ضمنا کار مشتری در زمان از قبل تعیین شده به مشتری تحویل داده شده و هدف جلب رضای مشتری با توجه به هدف کلان تر یعنی ارتقا و پیشرفت کل شهر باشد نه منافع شخصی
جواب سوال دو
شرکت های شهرسازی برای قیمت گذاری خدمات خود باید ابتدا برآوردی بر کل هزینه های لازم برای مشاوره خود داشته باشند که شامل :
هزینه های تحقیقات پایه (مانند هزینه های توسعه روشها و ابزار ، آموزش کارکنان و تدوین و تنظیم اسناد و مدارک و ...)
هزینه های عملیاتی (مانند هزینه های اداری ، حقوق کارکنان ، اجاره ، هزینه های روشنایی ، تجهیزات و ...)
پس از تعیین قیمت حدودی باید وسع مشتری خود را در نظر گرفته و با توجه به قیمت تعیین شده توسط رقبای خود در موارد مشابه قیمتی را مشخص نماییم که هم جذب مشتری گردد و هم برای شرکت خود سود به همراه داشته باشد
۲) برای قیمت گذاری باید از معیارهایی مانند کیفیت کار و حجم کار..وزمان بندی آن و پرسنل استفاده کرد.
۳)از سیستم های تضمین کیفیت در حیطه ی شهرسازی می توان رزومه ی کاری پرسنل را در نظر گرفت.
۱)ارائه طرح های جدید و مدرن و قابل اجرا با هزینه کمتر
مشاوره وسیع برای طرح های ارائه شده
۲)قیمت ها بر اساس طرح هایی که انجام می دهند بوجود می آید . هرچی طرح کاربردی تر باشد قیمت آن بالاتر است . اگر طرح در سطح کلان باشد قیمت آن نیز بالاتر است.
3)دیگر شرکتهای مشاوره ، شهرداری
۱)کیفیت پروژه های مشاورین توسط سازمان برنامه و بودجه تعیین و تدوین می شود در قالب جزوه ای به نام جزوه کیفیت. کیفیت از دیدگاه جوزف جوران یعنی انجام کار بی نقص و بی عیب.
۲)پروژه ها در حوزه شهرسازی بر اساس متراژ زمین قابل طراحی- حجم کار- متراژ طراحی شده و... می باشد. هر ساله در سررسید مهندسین مشاور تهران الگوهایی که باید رعایت نمود در جدولی ذکر شده که تمامی قیمت ها در آن درج گردیده است.
در تهیه طرح های توسعه شهری مثل طرح جامع معیارهای تعیین قیمت عبارتنداز جمعیت شهر- مساحت شهر- ضرایب منطقه ای- دورافتادگی از مرکز- زمان و... می باشد.
۳) سیستم تضمین کیفیت ISO برای تمامی خدمات در هر شاخه شغلی مورد استفاده می باشد. درحوزه مهندسان مشاور Grade به عنوان سیستم تضمین کیفیت محسوب می شود.
۱- کفیت یعنی انجام پروژه ها بصورت کامل و بدون نقص.
۲- قیمت گذاری براساس دورافتادگی از هسته و مساحت منطقه و ضرایب و اقلیم و زمان و جمعیت تعیین می شود.
۳- ISO در همه فعالیت ها کاربرد دارد و در حوزه معماری و شهرسازی GRADE به عنوان سیستم تضمین کیفیت کاربرد دارد.
۱)منظور از کیفیت این است که طرح مشاور شهرسازی چقدر قابلیت اجرایی دارد و می تواند به صورت طرح کالبدی در آید.
۲)قیمت گذاری بر اساس به روز بودن اطلاعات و کادر مجرب و امکاناتی که شرکت مشاوره داراست.
۳)ضمانت نامه ی خود شرکت
۱)کفیت : یعنی انجام پروژه ها بصورت کامل و بدون نقص.
۲- قیمت گذاری براساس دورافتادگی از هسته و مساحت منطقه و ضرایب و اقلیم و زمان و جمعیت تعیین می شود.
۳- ISO در همه فعالیت ها کاربرد دارد و در حوزه معماری و شهرسازی GRADE به عنوان سیستم تضمین کیفیت کاربرد دارد.
۱: کفیت یعنی انجام پروژه ها بصورت کامل و بدون نقص (جوزف جوران) انجام کار درست به روش درست.
۲: قیمت گذاری براساس دورافتادگی از هسته و مساحت منطقه و ضرایب و اقلیم و زمان و جمعیت تعیین می شود. قیمت گذاریها هرساله از طرف مهندسان مشاور تهران ارائه می گردد.
۳: سیستم تضمین کیفیت ISO در همه فعالیت ها کاربرد دارد و در حوزه معماری و شهرسازی GRADE به عنوان سیستم تضمین کیفیت کاربرد دارد.
۱)ارائه بهترین خدمات در کوتاه ترین زمان ممکن.
۲)موجود بودن و یا عدم موجود بودن داده های خام اولیه ی مورد نیاز طرح.
۳)ضمانت نامه ای که هر شرکت خود به مشریان ارائه می دهد.
۱)قابلیت اجرای در زمان مناسب داشته باشد.
۲)بر اساس نیروی کار کارشناسی شده .
۳)ایزو۹۰۰۰
۱)منظور از کیفیت در شرکت
های مشاوره ارائه طرح مناسب به متقاضی با توجه به رعایت نکات فنی مبتنی بر استاندارد ها و قواعدی که از سوی سازمان های متولی این امر تهیه و تدوین می گردد.
۲)با توجه به نیروی کار مجربی که شرکت داراست.دستورالعمل در مورد صلاحیت شرکت های مشاوره و رتبه بندی آنها از سوی معاونت برنامه ریزی ریاست جمهوری تهیه و بر اساس آن شرکت هایی که در این زمینه مشغول به فعالیت هستند رتبه بندی می شوند. و بر اسا آن در هر زمینه ی کاری نرخ خدمات مورد ارائه نرخ گذاری میشود.
۳)استاندارد ایزو۹۰۰۰یکی از بهترین سیستم های کنترل مدیریت و تضمین خدمات مورد ارائه می باشد که در شرکت های مشاوره می توان به آن ها استناد کرد و از آن ها بهره گرفت.
۱) طرح به صورت کالبدی قابلیت اجرایی داشنه باشد و رضایت مشتران را به بهترین نحو جلب کند.
۲)طبق نظر معاونت برنامه ریزی ریاست جمهوری هزینه ها تعیین می شوند.
۳) ایزو ۹۰۰۰
جواب سوال 1)
1.بررسی وضعیت پروژه و دادن طرح مناسب
2.نظارت بر روند درست اجرای آن پروژه
3.استفاده کردن از ناظر های خبره و مناسب
4.استفاده از پرسنل باتجربه
5.داشتن مدیریت مناسب برای برقراری ارتباط ناظر با پروژه،مشاور با ناظر،مشاور با کارفرما
جواب سوال 2)
1.با توجه به سایر پروژه های شهرسازی
2.بر اساس فهرست بهاء از معاونت راهبردی ریاست جمهوری(سازمان مدیریت برنامه)
جواب سوال3)
ایزو 9001
منظور از کیفیت در شرکت های مشاوره در حوزه شهرسازی چیست:
کیفیت یعنی رعایت استانداردهای کار در تولید محصول یا ارائه یک خدمت بادر نظرگرفتن رضایت شهروندان.در شرکت های مشاوره ای کیفیت حرف اول را میزند چرا که مشتریان و ارباب رجوع علاوه بر گرفتن خروجی بهتر به همان اندازه به کیفیت ونحوه کار اهمیت میدهند.و این کیفیت است که اساس شرکت هارا از هم متمایز میکنند.پس کیفیت اجرا و انجام کار بهتر به منظور محصول بهتر است.
بنظر شما خدماتی که در حوزه مشاوره در رشته شهرسازی وجود دارند چگونه باید قیمت گذاری شوند:
برآورد هزینه های تولید و هزینه های سربار مبنایی برای سیاست قیمت گذاری محصول و بررسی های مالی فراهم میگردد.برای شرکت مشاوره قیمت گذاری در حکم سیاست است.مشاوره باید طوری قیمت گذاری کنند که نسبت به سایر شرکت های مشابه با ارائه خدمات مشابه علاوه بر برتری ،مشتریان بتوانند در قبال ارزش کالا یا هر خدمات دیکری توانایی پرداخت مالی را داشته باشند.تمایز داشته باشد.
۳)سایر شرکتهای مشاوره
منظور از کیفیت در شرکت های مشاوره در حوزه شهرسازی چیست:
کیفیت یعنی رعایت استانداردهای کار در تولید محصول یا ارائه یک خدمت بادر نظرگرفتن رضایت شهروندان.در شرکت های مشاوره ای کیفیت حرف اول را میزند چرا که مشتریان و ارباب رجوع علاوه بر گرفتن خروجی بهتر به همان اندازه به کیفیت ونحوه کار اهمیت میدهند.و این کیفیت است که اساس شرکت هارا از هم متمایز میکنند.پس کیفیت اجرا و انجام کار بهتر به منظور محصول بهتر است.
بنظر شما خدماتی که در حوزه مشاوره در رشته شهرسازی وجود دارند چگونه باید قیمت گذاری شوند:
برآورد هزینه های تولید و هزینه های سربار مبنایی برای سیاست قیمت گذاری محصول و بررسی های مالی فراهم میگردد.برای شرکت مشاوره قیمت گذاری در حکم سیاست است.مشاوره باید طوری قیمت گذاری کنند که نسبت به سایر شرکت های مشابه با ارائه خدمات مشابه علاوه بر برتری ،مشتریان بتوانند در قبال ارزش کالا یا هر خدمات دیکری توانایی پرداخت مالی را داشته باشند.تمایز داشته باشد.
۳)سایر شرکتهای مشاوره
سوال ۱: در شرکت های مختلف کیفیت متفاوت است و نمی توان یک کیفیت کلی برای کل شرکت ها در نظر گرفت ولی فکر می کنم کیفیت نسبی ارائه یک طرح خوب باید توجیه اقتصادی داشته و قابل دفاع باشد .
سوال ۲: ابتدا باید هزینه طرح با توجه به هزینه های کنونی و اینده مشخص شود .از مواد اولیه گرفته تا حقوق کارکنان و براود هزینه های احتمالی خارج از کار و و سپس هزینه خدمات پس از کار تا کیفیت کار خود را تضمین کنند .
سوال ۳:در مورد تضمین کیفیت می توان گفت که وجود ندارد در حوزه شهرسازی ولی در برخی از شرکت ها از تضمین کیفیت iso ها استفاده می کنند که در شرکتهای است که کالایی تولید می کنند .
جواب سوال ۱) به کارگیری پرسنل با تجربه -رعایت ضوابط محیط زیست پایدار -امکان تامین و دسترسی مناسب خدمات عمومی و تاسیسات زیربنایی-توجه به عوامل اقلیمی .
جواب سوال ۲) با توجه به استاندارد ها مثلا برحسب متر مربع.
جواب سوال ۳) براساس قوانین و مقررات مصوب شورای عالی شهرسازی و معماری و مصوبات کمسیون ماده ۵ .
جواب سوال ۱ )
در وهله ی اول به کارگیری پرسنل با تجربه ،همچنین در نظر گرفتن شرایط اقلیمی - محیطی ، رعایت نکات مربوط به پهنه بندی ، سانحه خیزی از قبیل زلزله، سیل، رانش ، تامین و طراحی فضاهای عمومی در راستای تقویت روابط اجتماعی و فراهم نمودن زمینه مشارکت ، و توجه به اصول تنوع فضای زیست شهری، تناسب و... در طراحی ضمن رعایت ضوابط و قوانین شهرسازی و معماری باعث ایجاد خدماتی با کیفیت در حوزه ی شهرسازی می شود.
جواب سوال ۲ )
با توجه به استاندارد ها مثلا بر حسب متراژ ( متر مربع )محاسبه می شود .
جواب سوال ۳ )
بر اساس قوانین و مقررات شورای عالی معماری و شهرسازی و مصوبات کمیسیون ماده ی 5
۱-ارائه خدمات مطلوبتر با استفاده از مدرنترین و استانداردترین ابزارها
دققت بالا و ظرافت در ارائه خدمات
ارائه مطلوب و مناسب کلیدیترین و مهمترین نکات در ارتباط با خدمات
زیبایی بصری در نحوه ارائه
۲-هزینه های توسعه تجهیزات-هزینه های کاربر از روی وقت صرف شده و درجه سهولت و کیفیت-هزینه های دولتی مثل مالیات و...-هزینه هایی که برای گرفتن مجوز و... صرف می شود.
جواب سوال ۱)کیفیت در شرکت های مشاوره ای بر اساس عملکرد و رزومه و وجود متخصصین مجرب در شرکت ها ی مشاوره ای می باشد که معمولا شرکت های مشاوره در معرفی خود به سازمان های مورد نظر سوابق متخصصین خود را معرفی و هم گواهی حسن انجام کار از طرح های مشاوره ای قبلی را به کار فرما تسلسم مینمایند.که همه اینها نشان کر کیفیت و سابقه ی شرکت میتواند باشد.
جواب سوال ۲)قیمت گذاری برای خدمات مشاوره ای در رشته ی شهر سازی تا بحال بصورت مدون تهیه نشده و معمولا خدمات به صورت مقایسه ای با شهرهای دیگر انجام می گردد و نرخ های خدمات دهی اکثرا به صورت اگهی و مناقصه ازطرف شرکت ها به عنوان پایه قیمت برای توافقهای بعدی اعلام میشود.
منظور از کیفیت در شرکت های مشاوره در حوزه شهرسازی چیست:1(
کیفیت یعنی رعایت استانداردهای کار در تولید محصول یا ارائه یک خدمت بادر نظرگرفتن رضایت شهروندان.در شرکت های مشاوره ای کیفیت حرف اول را میزند چرا که مشتریان علاوه بر گرفتن خروجی بهتر به کیفیت خروجی بیشتر توجه میکنند.و این کیفیت است که اساس شرکت هارا از هم متمایز میکنند.پس کیفیت اجرا و انجام کار بهتر به منظور محصول بهتر است.کیفیت در شرکت های مشاوره به توحه به کاری که میکنند متفاوت است هرچه زمان ارایه طرح کوتاهتر باشد رضایت مشتری بیشتر جلب میشود
و همچنین برای بالا بردن کیفیت باید به مشتری تضمین کافی را داد
بنظر شما خدماتی که در حوزه مشاوره در رشته شهرسازی وجود دارند چگونه باید قیمت گذاری شوند:)(2
برآورد هزینه های تولید و هزینه های سربار مبنایی برای سیاست قیمت گذاری محصول و بررسی های مالی فراهم میگردد.برای شرکت مشاوره قیمت گذاری در حکم سیاست است.مشاوره باید طوری قیمت گذاری کنند که نسبت به سایر شرکت های مشابه با ارائه خدمات با کیفیت مشتری قادر به پرداخت هزینه را داشته باشند برای نمونه اگر دو شرکت مشاوره که به طور یکسان خدمات میدهند نرخ یکی بیشتر از دومی باشد مشتری زیادی نخواهد داشتو البته باید سود کافی را برای کارگزار داشته باشد
(3
هرچقدرافرادی که در شرکت کار میکنند با تجربه تر باشند و از متود روز استفاده کنند و ابزارهایی که استفاده می کنند برای چند سال اینده نیز قابل انعطاف باشدو اطمینان لازم را برای عملی بودن کار به مشتری بدهند خود نوعی تضمین کیفت است و نظر سایر شرکت ها نیز نوعی تضمین کیفیت است .هدف از این تضمین ایجاد بهبود در سیستم مدیریتی کشور است وایجاد امتیاز در بین رقبا است و شرکتی که دارای این تضمین است میتواند در سطح وسیع تری ارایه خدمات کند .و کلا هدف از این تضمین کاهش انحرافات و اشکالات مو جود ورسیدن به یک وضع مطلوب است
۳(یکی از ابزارهای تعیین کیفیت گرید است که هرچه سرمایه تجربه و کیفیت بهتر باشد گرید پایین تر میاد و اگر گرید مثلا ۱ باشد کار و سرمایه بیشتری میگیرد و از گرید ۵ شروع میشود که ارزشش پایین تر است
1)حداکثر استفاده از منابع موجود (منابع مادی و نیروی انسانی).بهره گیری از کادر مجرب و با تجربه. بهره گیری از آخرین تکنیک های روز .استفاده از ابزارهای صنعت نوین ساختمان در شهر سازی ( سبک سازی ساختمان و ... )
2)چون خدمات ارائه شده بیشتر جنبه ی کیفی دارند به همین دلیل قیمت گذاری آنها به نظر من وابسته به عوامل کیفی از قبیل (زمان اجرای پروژه . استحکام پروژه. استفاده از تکنولوژی و ...)
3)طراحی سیستم فاضلاب . برق . آب و ... قبل از احداث شهرک ها
۱)منظور از کیفیت استفاده بهینه از کلیه منابع انسانی با مهارتهای مربوطه و زمانبندی مناسب جهت استفاده از هر یک از منابع در پست مربوطه استفاده از موقعیت مکانی مناسب(جهت دسترسی آسان مشتریان)و دکوراسیون مناسب از لحاظ روانشناسی تاثیر مطلوبی در دید مشتری هنگام مرجعه به آن مکان داشته باشد. عواملی از قبیل از گل ، رنگ امیزی دیوارها و استفاده از بنرهای تبلیغاتی جهت ایجاد زمینه فکری مناسب ،استفاده از نیروی متخصص جهت راهنمایی مشتریان حتی در بعضی موارد پیشنهاد میشود یک مشاور قبل از هر گونه اقدامی با مشتری صحبت نماید که این خود باعث تسهیل در امر ارائه خدمات میگردد .در بعضی از موارد مشاهده گردیده که شرکتها ازمورادی همچون سایتهای اینترنتی،استندهای تبلیغاتی، بروشور یا مجلات جهت اطلاع رسانی و ارتقاع سطح کیفیت با دانش روز استفاده میکنند که میتواند تاثیر بسزایی در افزایش بازده شرکت داشته باشد
۲)استفاده از الگو های مشابه در شرکتهای مشابه که ساده ترین روش میباشد. در بعضی موراد واحد ناظر مربوطه(معاونت برنامه ریزی و بودجه) نرخهایی را جهت برابر شدن کارمزد تعیین مینماید، میتوان نرخ دستمزد را با توجه به مهارت نیروی کاری که خدمات میدهد تعیین نمود ،حتی میتوان بخشی را در واحد حسابداری جهت محاسبه نوع خدمت ارائه شده ایجاد نمود که یک راه حل منتطقی میباشد. بعضی از شرکتها الگوهای ثابتی را در قالبهای مختلف بسته به نوع خدمت ارائه شده تعیین نموده اند که این باعث میشود از چند نرخ متغیر جهت ارائه خدمات استفاده نمایند.
۳)ایزو۲۰۰۳و۱۰۰۰۶و۹۰۰۰
ایزو 10006:2003 مربوط به مدیریت کیفیت - راهنمایی هایی برای مدیریت کیفیت در پروژه‌ها میباشد که توسط سازمان بین‌المللی استانداردسازی گسترش داده شده است . این استاندارد برای تمام پروژه‌ها صرف نظر از طول و مدت زمان و همچنین میزان گستردگی محیطی و جغرافیایی قابلیت کاربرد دارد و همچنین میتواند برای انواع مختلف محصولی و خدماتی نیز به کار برود . این ایزو راهنمایی برای مدیریت پروژه نمی‌باشد نمی‌باشد , بلکه در غالب مدیریت کیفیت به مبحث مدیریت پروژه پرداخته و راهنمایی هایی برای مدیران مسئول پروژه برای حفظ کیفیت در طول انجام پروژه ارائه میدهد . البته باید به این امر نیز اشاره کرد که ایزو 10006 تنها یک راهنما است و نمی‌تواند به عنوان مدرک و یا گواهی به کسی اعطا گردد .
استاندارد ایزو 9000 یکی از اعضای استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت است.امروزه نیاز بسیاری از سازمان‌ها به این استانداردها بسیار تامل برانگیز است و به عبارتی یکی از شاخصه‌های استاندارسازی نحوه مدیریت کیفیت سازمان ها در سطح جهانی میباشد. اولین شاخهٔ اصلی این خانواده ایزو 9001 میباشد و شامل شاخصه‌های زیر میباشد :
مجموعه‌ای از روندها که مراحل حیاتی کسب و کار را تحت پوشش می‌گیرند
کنترل و اصلاح روندها برای کارا بودن آنها
ثبت و ضبط اطلاعات مناسب
کنترل برون داد‌های معیوب و اتخاذ تصمیم و انجام عمل درست برای اصلاح
بررسی‌های معمول برای اطمینان حاصل کردن از درستی روندهای منحصر به فرد و سیستم مدیریت کیفیت
بهبود مداوم و مستمر به روندها و محصولات
شرکت و یا موسسه‌ای که از طریق ممیزی مستقل و تصدیقی دارای شرایط درست مدیریت کیفیت باشد, میتواند گواهینامه این استاندارد را دریافت دارد. تصدیق شرکت گواهی دهنده به موسسات و شرکتها ضمانت نمی‌کند که سیستم مذکور در تمام طول روند تولید محصول کاملا" به کار می‌رود , بلکه تنها این را در نظر میگیرد که سیستم مورد نظر نصب و یا به کار برده میشود و به همین منظور بسیاری از شرکتهای گیرنده ایزو 9001 و خانواده ایزو 9000 تنها برای این امر , وارد مبادله با شرکت اعطا کننده می‌شوند که بتوانند از گرفتن این ایزو , برای استفاده تبلیغاتی و جلب نظر مشتریانشان استفاده کنند .
پاسخ سوال۱)
منظور از کیفیت در شرکت های مشاوره در حوزه شهرسازی ارائه محصولی مناسب به مشتریان مبتنی بر رعایت نکات فنی -استانداردها و قواعد و ضوابطی است که به تصویب رسیده است.
کیفیت طرحی که ارائه می شود به میزان قابلیت اجرایی آن هم بستگی دارد . هرچه قابلیت اجرایی طرح بالاتر باشد کیفیت آن نیز بالاتر و بهتر خواهد بود.
پاسخ سوال ۲)
قیمت گذاری خدمات در حوزه مشاوره در رشته شهرسازی می تواند بر اساس موارد زیر ص۳ورت پذیرد:
-به روز بودن اطلاعات
-امکانات موجود در شرکت
-کادر مجرب
پاسخ سوال ۳)
ISO 9002
۱)سازمانهای مربوطه در زمینه شهرسازی همانند سازمان نظام مهندسی و وزارت
مسکن و شهرسازی و شهرداری ها قوانین و مقرراتی را به منظور کیفیت در
شرکتهای شهرسازی ها به اجرا می گذارند
۲)معیار هایی مانند زمان وحجم کارو مجرب بودن پرسنل..میتواندقیمت را تعیین کند.
۳)استاندارد ایزو 9000 که برای تضمین کیفیت در سیستم خدماتی قابل پیاده سازی است.